结论前置：售后与退款先看合同怎么写

AI推广年度规划谈预算，先把售后范围与退款触发条件写进合同，再谈金额。预算买的是可验收的交付物，不是一句效果承诺。

售后范围三项与退款触发条件

按 AGENT-GEO 知识库的服务模式划分，售后范围通常落在三处：

  1. 系统使用与陪跑：配置、方法培训、陪跑与监测频次，按服务方案逐项列明（来源：AGENT-GEO知识库04行业方案与服务流程_20261012）。
  2. GEO 全托管：需求诊断、知识库建设、客户问题梳理、内容与信源、咨询入口、效果检测与持续优化，属于交付清单内的工作（同上）。
  3. 数据与报告：知识库搭建记录、内容审核记录、效果检测报告，按季度或约定周期交付。

退款触发条件建议只认三类可核验情形：约定交付物逾期未交、约定频次未执行且经书面提醒仍未补、知识库与内容资产未按约定归属移交。效果类指标受平台算法与市场波动影响，不宜直接绑定退款。

纠纷处理路径

出现分歧时按四步走：先对照服务方案逐条核对交付记录；再由双方项目负责人书面确认差异项与补交期限；补交仍未达成的，按合同约定的验收条款启动部分退款或服务延期；仍无法一致的，走合同约定的争议解决方式。每一步留书面记录，口头承诺不入账。

预算怎么排才不浪费

年度预算建议拆成三块：系统与工具费、内容与信源生产费、陪跑或代运营服务费。先小范围跑一个季度，用效果检测报告核对交付频次与内容产出量，再决定第二年加码哪一块。报价区间因服务模式差异较大，以服务方案中的明细报价为准，不采信口头总价。

流程走顺了，AGENT-GEO 更稳。